Senast uppdaterad: 2026-01-23
Dessa garantivillkor gäller för specialtillverkade och personaliserade produkter som säljs av VeloraSpa till konsumenter inom Sverige.
Garantin är ett frivilligt åtagande från VeloraSpa och påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen (2022:260).
Garantin omfattar fel som beror på material- eller tillverkningsfel och som visar sig under garantitiden vid normal och korrekt användning av produkten.
Vid ett godkänt garantiärende förbehåller sig VeloraSpa rätten att, efter egen bedömning:
avhjälpa felet (reparation), eller
ersätta den felaktiga delen med motsvarande funktionell del.
Utbytta delar tillfaller VeloraSpa.
Garantin gäller från den dag produkten levereras till konsumenten och omfattar följande delar:
Täthet i produktens huvudkonstruktion (t.ex. bad-/spaskal): 5 år
Vatten- och elsystem samt teknisk utrustning som levereras av VeloraSpa: 2 år
Ytmaterial och ytskikt (t.ex. gelcoat/komposit): 2 år
Trädetaljer och träinklädnad: 6 månader
Garantin omfattar inte normalt slitage eller åldersrelaterade förändringar.
För att garantin ska gälla ska produkten:
installeras och användas enligt tillhandahållna instruktioner,
underhållas på ett fackmannamässigt och normalt sätt,
användas med avsedda och kompatibla tillbehör.
Garantin förutsätter att installation av elanslutningar utförs av behörig elektriker enligt gällande svenska säkerhetskrav.
Garantin omfattar inte fel eller skador som uppstått på grund av:
felaktig installation, modifiering eller reparation utförd av obehörig person,
bristande eller felaktigt underhåll,
yttre påverkan såsom olycka, vandalism, extremt väder eller naturhändelser,
felaktig användning, överbelastning eller användning i strid med instruktioner,
kosmetiska avvikelser som inte påverkar funktion eller säkerhet,
normalt slitage eller naturligt åldrande av material, inklusive trä.
Garantin omfattar inte följdskador på omgivande ytor eller egendom.
Vid misstanke om garantifel ska konsumenten kontakta VeloraSpa via e-post på
kontakt@veloraspa.se och ange:
ordernummer,
beskrivning av felet,
bilder eller annan relevant dokumentation.
VeloraSpa återkommer med vidare instruktioner. Garantirelaterade åtgärder ska alltid godkännas av VeloraSpa innan de påbörjas.
Om ett garantiärende godkänns står VeloraSpa för skäliga kostnader som är direkt hänförliga till garantiåtgärden.
Om felet visar sig inte omfattas av garantin kan kunden erbjudas reparation eller åtgärd mot kostnad, efter godkännande.
Denna garanti är ett frivilligt tillägg och begränsar inte konsumentens rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen (2022:260). Konsumenten har alltid rätt att åberopa sina lagstadgade rättigheter oberoende av denna garanti.
Garantin regleras av svensk rätt.
